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一家合格的成都殡葬服务公司应当具备哪些标准?
2017-08-08圆满人生
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一场满意的葬礼,从选择一家好的成都殡葬服务公司开始。

现今,大多数人的离世通常都发生在医院里,家属与成都殡葬服务公司的直接接触也基本都在这个时候开始。虽然一般情况下,医院都会帮忙介绍一些从事殡葬服务的机构或个人,但多数都不是正规的成都殡葬服务公司或从业人员。而且由于他们与医院之间说不清道不明的灰色利益链条,费用也往往比正规的成都殡葬服务公司高出许多。

许多家属在选择成都殡葬服务公司的时候,都是参考相识之人的介绍和建议而决定的。且不论这些人是否值得信赖,他们介绍的成都殡葬服务公司也并非就是符合规范、服务质量有所保障的企业。

选择成都殡葬服务公司,主要取决于消费者希望举办一场什么样的葬礼。规模大?价格低?服务贴心?还是富有个性?这些都是您需要首先考虑清楚的问题。市面上大大小小的成都殡葬服务公司不在少数,都有各自的特长及能力范围。好的成都殡葬服务公司不在于规模的大小,能够满足您的各项要求才最为重要。

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合格成都殡葬服务公司的标准

要分辨一家成都殡葬服务公司是否合格,其实并没有决定性的标准。总的来说,就是细致周到的接待,清晰易懂的说明,以及能够制定出符合客户要求的方案。还有,在同一家成都殡葬服务公司,不同的负责人也会对葬礼的操办造成不同的影响。因此,考察负责人的人品也是方法之一。以下是一些具体的参考标准。

1、拥有较为完善的服务体系,包括固定而完整的服务流程,独立的服务标准,以及成型的礼仪规范。当然,还要有一支成熟的服务团队和一套完备的殡葬用品系统。

2、葬礼前出具明细的服务项目报价单,并对其中的每个项目,以及其他非包含费用进行详细的解释和说明。如果是套餐定价,需要对其中所包含的各项单价进行明示。正规的成都殡葬服务公司,最后的实际收费与最初的报价之间是不会有太大出入的。

3、耐心、细致地回答客户提出的问题。

4、接到客户需求时并不急着制定方案,而是向客户完整地展示所有的可选服务项目,仔细听取客户的意见,然后再制定出符合客户要求的方案。有些成都殡葬服务公司完全不向客户展示可选服务项目,也根本不理会客户的意见,只顾自作主张地替客户强行决定各个事项。

5、无论利润多寡,都对客户一视同仁。由于消费观念和经济状况的不同,并不是所有的客户都会选择成都殡葬服务公司推荐的某些利润较高的商品和服务项目。这时候,有些素质较低的从业者往往会因为无利可图而对客户非常冷淡,甚至冷嘲热讽。

6、不会强迫客户赶快签订服务合同、协议。签订协议就意味着一单生意的落成,一些急功近利的成都殡葬服务公司往往会想尽一切办法让客户赶快在合同上签字。

7、准备浅显易懂的商品和服务简介手册。

8、拥有实体店面,经营时间较长。

9、愿意向客户展示以前的服务案例。



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